Отказ на странице продукта: Какие меры необходимо предпринять

Отказ на странице продукта

Отказ на странице продукта

Существует установленный поток действий для клиентов, когда дело доходит до электронной коммерции. Клиенты переходят на страницу продукта, смотрят, иногда проверяют отзывы оставленные другими пользователями, проверяют некоторые из изображений продукции на странице, затем добавляют продукт в корзину перед проверкой и завершения покупки. Или они могут просто уйти!

Врожденная проблема этого процесса, когда некоторые пользователи покидают страницу продукта без добавления его в корзину. Это называется Отказ на странице продукта, и это очень реальная проблема, для предприятий с сайтами электронной коммерции.

Малые предприятия, как правило, могут иметь сравнительно небольшой бассейн потенциальных клиентов, что означает, что даже одна продажа продукта может показать разницу между доходом в один месяц, и доходом, который заканчивается в минусе. Конечно, невозможно избежать этого полностью, некоторые пользователи не будут иметь никакого намерения сделать покупку, они могут просто просматривать или исследовать некоторые детали. Цель состоит в максимальной  минимизации отказа на странице продукта, но любой, кто делает отказ со страницы продукта, делает это по причинам вне вашего контроля, и не из-за плохой страницы продукта.

Давайте рассмотрим некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить уровень ваших страниц продукта. Они включают в себя настройки описания продукта так, чтобы все детали были доступны прямо со страницы продукта. Такие настройки, значительно улучшат шансы, что клиент добавит товар в корзину.

Понимание отказа от продукта

Первый шаг к решению Отказа на странице продукта, понять, почему это происходит. Когда пользователи приходят на страницу продукта, они ожидают увидеть определенные вещи, которые ответят на их вопросы. Цена продукта, его описание и общая стоимость, это вещи, которые большинство клиентов ожидают увидеть без навигации к кассе.

Потребитель делает одно или несколько из следующих действий:

  • Начальное исследование продукта
  • Сравнение между ценой и полезности продукта
  • Исследование продукта, который, даст им надежное решение
  • Проверка самого продукта с помощью фотографий или видео
  • Цель, завершить свою покупку после проведения исследований

Без правильных настроек и описания продукта, большинство потенциальных клиентов отказываются от продукта, и не добавляют его корзину.

Что вы можете сделать, чтобы предотвратить отказ продукта?

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы значительно уменьшить шансы на отказ. Вы должны использовать только вашу голову, чтобы лучше понять, что клиент хочет и чувствует, когда происходит через процесс покупки.

Ниже приведен список вещей, которые вы должны сделать, чтобы свести к минимуму  отказ от продукта.

  • Дисплей цены продукта на видном месте
    Клиенты хотят, свести свои мысли до минимума, если они ищут  что-то, чтобы купить. Не надо заставлять их гадать о цене. Они не хотят, поэтапное узнавание информации: сначала добавить элемент в корзину, затем перейти к кассе, и там узнать окончательный ценник. Отображайте информацию о ценах на ваши товары в удобном для поиска месте, чтобы клиенты могли просмотреть, как только они приземляются на страницу продукта.
  • Уточнить цены продукта
    Умные владельцы бизнеса знают о ценности дополнительных опций, как сделать процесс ознакомления с продукцией легким для клиентов, чтобы те могли быстро выбрать и купить то, зачем пришли к вам. Вот почему вы должны отобразить стоимость каждого варианта продукта, чтобы клиент изначально знал о цене и мог добавлять товары в корзину для последующего сравнения между собой. В этом вам помогут выпадающие меню и динамические сценарии цен, современные инструменты, предназначенные для выполнения этих ролей, особенно когда вы имеете дело с продуктами разных размеров (маленькие против XL), которые могут иметь различия в ценах.
  • Включить перевозку груза и налог в стоимость элемента
    Доставка и налог несколько осложняют процесс покупки из-за изменений связанных с затратами на них, но можно включить их в общую стоимость продукта. Вы можете сделать это как можно более точно, и дать оценку и пояснение в описании.
  • Обеспечить краткое и подробное описание продуктов
    Некоторые клиенты хотят краткое описание продукта, но некоторые захотят более подробную информацию. Сделайте описание для обоих групп по мере возможности, краткое описание и одно расширенное, которое включает такие детали, как: где оно было изготовлено, название компании, которая сделала его, номера модели и даты создания продукта, которые должны быть включены в один или оба из этих описаний.
  • Дайте клиентам детали продукта
    Клиенты иногда хотят сравнить два аналогичных продукта, что означает, что им понадобятся детали из обоих продуктов. Вы должны включить подобную информацию через связанных с ними продуктов для обеспечения этого.
  • Используйте инструменты компараторы продуктов, когда это возможно
    Ничто не делает сравнение между двумя продуктами, так просто, как инструмент компаратор продуктов. Они позволяют клиентам сравнить две детали бок о бок без нужды переключаться между двумя страницами, которые, в свою очередь способствует росту продаж продукта.
  • Всегда используйте фотографии высокого разрешения и видео в соответствующих случаях
    Фотографии высокого разрешения, которые охватывают все углы продукта и видео, которые хвастают продукт. Вот два инструмента, которые могут помочь остановить отказ от продукции.
  • Включите призыв к действию возле цены
    Призывы к действию, такие как «Добавить в корзину» рядом с ценой способствуют к действию  добавить товар в корзину. Лучшей частью является то, что вы можете добавить несколько призывов к действию со слегка различными направлениями рядом  друг с другом, чтобы стимулировать продажи.
  • Используйте аналитику, чтобы изолировать проблемы
    Аналитика может предоставить информацию о том, почему клиент может отказаться от продукта. Вы можете использовать аналитику, чтобы определить, если на странице продукта нужно что-то еще добавить или переделать. Используйте “Вебвизор” в яндекс метрике или инструменты от Гугла для анализа поведения клиентов.

Как только вы настроите и оптимизируете ваши страницы продукта, вы увидите, что отказов становится меньше. Как упоминалось ранее, это невозможно полностью предотвратить, так как некоторые посетители изначально не намерены делать покупку. Тем не менее, вы уменьшаете шанс, потерять тех посетителей, которые действительно намерены сделать покупку, если вы настроите свою страницу продукта, чтобы свести к минимуму отказы.

Минимизация проблем отказа от продукта может быть трудной задачей, однако любому владельцу малого бизнеса необходимо решить эту задачу, чтобы начать строить свой бизнес.

Aliexpress INTAliexpress INTAliexpress INT

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *